Käyttö- ja toimitusehdot
Yleistä
Ompelimo Miskala Tmi, Y-tunnus: 1122504-5, osoite: Ristimäenkatu 35, 33310 Tampere; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä ehtomme ovat voimassa 12.5.2020 alkaen. Voimme muuttaa käyttö- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kyseessäolevat hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Erilaiset kampanjat saattavat vaikuttaa toimituskuluihin.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten tarkistathan että sähköpostiosoitteesi on oikein kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomen alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 - 5 päivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme ennen kuin lähetätte tuotteita takaisin.
verkkokauppa.miskala@gmail.com
Peruuttamisilmoituksesta tulee selvitä seuraavat asiat:
- Tilaajan nimi
- Tilaajan osoite
- Tilaajan puhelinnumero
- Tilausnumero
- Palautettavien tuotteiden tiedot (tuotenumero, nimi ja kappalemäärä)
- Kuulisimme mielellämme myös syyn palautukselle, jotta voimme mahdollisesti tulevaisuudessa kehittää tuotteitamme, valikoimaamme ja palveluamme. Jos kyseessä on reklamaatio haluamme mahdollisimman tarkan kuvauksen tuotteen virheestä jotta voimme tarkkailla tuotteidemme laatua jatkossa entistäkin paremmin.
Peruutusoikeus ei koske alusvaatteita eikä suojamaskeja ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Tuotteiden palauttaminen on ilmaista jos palautus tapahtuu Ompelimo Miskalan ennalta määrittämän logistiikan yhteistyökumppanin kautta palautuskoodin avulla. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita toimitusmaksuja asiakkaalle jos palautus on tehty jollain muulla tavalla kuin yllä mainitulla palautuskoodilla. Heti palautuksen saatuamme ja käsiteltyämme palautamme tilauksesta maksamanne rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Ompelimo Miskala
Ristimäenkatu 35, 33310 Tampere
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Myös palautuksia ja reklamointeja varten teidän pitää ensin olla meihin yhteydessä sähköpostitse:
verkkokauppa.miskala@gmail.com
Vastuunrajoitus
Ompelimo Miskala ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).